Customer Service Teamleiter (m/w/d)

LUKAS entwickelt, produziert und vertreibt weltweit hydraulische Rettungsgeräte für Feuerwehren, hydraulische Werkzeuge für industrielle Anwendungen sowie Anlagen zum Anheben und Eingleisen von Schienenfahrzeugen.

Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Erlangen als

Customer Service Teamleiter (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

  • Führen, motivieren und coachen unseres Customer Service Teams in Erlangen
  • Erstellung und Durchführung von Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen für alle Mitarbeiter der Kundenbetreuung
  • Unterstützung und Bindeglied der Sales und Operations Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit Kundenaufträgen und After-Sales-Support
  • Sicherstellung einer hohen Liefertermintreue gegenüber unseren Kunden
  • Aufrechterhaltung und Verbesserung unserer Services durch Identifizierung von Optimierungspotenzialen, Vorbereitung und Durchführung von Aktionsplänen, Audits und Analysen sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen
  • Umsetzung strategischer Pläne
  • Verwaltung und Unterstützung von Export-, Zoll- und Logistikprozessen
     

DEIN PROFIL

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich oder einer ähnlichen Disziplin, alternativ gleichwertige Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer Support und/oder technischen Support-Teams
  • Gute Kenntnisse in ATLAS-Ausfuhr und ERP-Systemen
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Zolleinfuhr/-ausfuhr, Logistik und Materialwirtschaft
  • Hervorragende Kundenorientierung sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Anwenderkenntnisse in der Microsoft Office Suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.)
     
 

WIR BIETEN

  • Viel Entscheidungsspielraum und Autonomie innerhalb Deiner Position, sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten sowie internationale Karriereoptionen innerhalb unserer Muttergesellschaft IDEX Corporation

  • Vielfältiges und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld mit hoher Sichtbarkeit, das für LUKAS einen Unterschied macht

  • Langfristige berufliche Perspektiven innerhalb einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

KONNTEN WIR DEIN INTERESSE WECKEN?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen online unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an:

LUKAS Hydraulik GmbH
z. Hd. Isabella Dziambor · Weinstraße 39 · 91058 Erlangen
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